Taakdifferentiatie en triage

Taakdifferentiatie en triage

Taakdifferentiatie

Het benutten van de professionaliteit van de coach, beter aansluiten bij stakeholders en sneller doen waar je goed in bent. Voor de inwoner geldt dat hij/zij iemand aan tafel heeft die kan helpen.

Triage

Een grote verandering in het primaire proces is de invoering van ‘triage’. Met triage beogen we dat de vraag van de inwoner eerder en beter op de juiste plek belandt. Het verhaal van de inwoner kan al beter ingekleurd worden, waardoor vanaf de start een beter passend antwoord met de inwoner gevonden wordt. Zodat de inwoner in de wijk samen met diens netwerk weer naar vermogen kan meedoen.

Iedere nieuwe inwonervraag die binnenkomt wordt beoordeeld door een team van coaches die hiertoe zijn opgeleid. Zij wijzen vervolgens de vraag toe aan de meest passende collega coach.